融洽和谐，人文医疗！

“医学发展至今不再单单是一种技艺，而且是包含了人道主义以及更多丰富人文内涵的一种文明。为此，建院四年来，东吴中西医结合医院一直大力倡导‘以人为本，以病人为中心’的人文医疗……” 当问及何为“人文医疗”时，东吴中西医结合医院傅坤生院长如是说，这与当前医疗界在大声疾呼“构建和谐医患关系的人文医疗理念”不谋而合。

让患者看病中不失人的“尊严”

傅坤生院长表示，很长一段时间，医院给人的感觉就是只要技艺过硬就是好医院，当然，过硬的医疗技艺是基础，但随着时代的进步，患者的要求越来越高，对医院服务的改进愿望也越来越强烈。目前，国家医疗卫生体制改革不断向纵深推进，医疗市场准入的闸门已经洞开，伴随着白热化的竞争兴起，一个公平、有序竞争的医疗新体制将逐步建立。医疗市场趋于完善和现代化医院的实现，其重要特征是医疗人文关怀和医疗服务占主导成分。

 “东吴中西医结合医院不仅要为病人治了病，更在治疗过程中，认识到病人不仅是一个‘有病痛’的人，同时还是一个‘有尊严’的人，为此，我们要更关注病人在治疗过程中的心身感受，尽管减少病人身体及心理的痛苦和伤害，给予病人更多人道主义关怀。”傅坤生院长说。

现代医疗技艺的创新，也在 患者生命靠谱的基础上，力求减轻患者痛苦，努力提高患者的生命价值也是“人文医疗”的一种体现。现在，东吴中西医结合医院目前大力发展无痛技艺、小创伤技艺，既是医疗技艺的创新，也是对患者人文关怀的体现。

技艺要“硬”，服务要“软”

在各种先进仪器使用的今天，医疗检测和处置水平更加有效快捷，但它无法代替医患之间的交流和情感的传递，对手术病人的人文关怀就是更新服务理念，营造人文氛围，给予患者足够的尊严和同情，建立信任的医患关系，让病人对治疗有充分的信心；在病人需要时主动提供 或非 信息，充分实现患者的“知情同意权”和“选择权”，使其精神上感到舒适，从而提高手术治法。

长期以来，高起点、高要求地实施规范医院建设，使东吴中西医结合医院在中西医结合领域取得了为苏州所瞩目的成就。在未来，东吴人将秉承中西医结合的医学理念，倡导人文医疗“软硬兼施”的宗旨，为饱受疾病困扰的患者展现一片健康新天地。

党的十七大提出科学发展、社会和谐。东吴中西医结合医院作为一个特殊的“窗口”服务行业，在构建和谐社会中肩负着特殊的使命。为此，四年来，苏州东吴中西医结合医院始终坚持走“名院、名科、名医”的发展之路，一切以病人为中心，坚持制度创新、管理创新、技艺创新、服务创新，努力把医院建成政府放心、同行承认、百姓满意、病人舒心的品牌医院，从而为广大人民群众提供优质、便捷、快速、高效的医疗服务。