相城区的虞女士，慕名到东吴中西医结合医院做了胆结石小创伤手术。从手术前的准备工作，到较后的顺利好了出院，虞女士不仅在治疗价格上享受到了单病种 的优惠服务，而且住院期间得到了医护人员亲人般的细心护理，她和全家人都感到十分满意。昨天是虞女士出院的日子，她特地叫其爱人周先生做了一面锦旗，送到杨主任办公室。周先生拉着杨主任的双手感动地说：正是您们 的医术让我的爱人又恢复了健康，住在东吴中西医结合医院比住在家里还要温馨，到东吴中西医结合医院看病有一种家的感觉。

关键词：声誉——苦练内功创口碑

2006年10月，东吴中西医结合医院正式向社会推出了19种单病种 手术，提出“让更多的人享受更好的医疗服务”。在推出19种单病种 服务承诺的同时，该院把“打好基础，苦练内功，创出口碑”摆上重要位置，狠抓医护质量，信守诚信服务，给患者及其家属营造了一个良好的医疗环境。

“一针见血”乃是护士小姐所必须练就的硬功夫。一病区8位年轻护士，在护士长王素霞的带领下，人人都达到了这一要求，给每位病人挂水时都是一次成功。各科室的大夫们病情诊断快而准，一批经验丰富的医生亲临一线，亲自主刀做手术，从而 每一次手术的圆满成功。肖院长告诉我们，他们在为每一位患者提供优质服务的前提下，始终把质量放在先进位。患者的健康对医生来说是较重要的，也是我们医院服务的较高宗旨，只有把患者的健康放在先进位，才能从思想上高度统一，所以到目前为止，因 而到我们医院来做手术的，没有一例是不成功的，这不仅赢得了患者的尊敬，也为东吴中西医结合医院更好地为市民服务开了个好头。据门诊部统计，推出单病种 服务承诺不到一个月时间，就有数十位患者享受到了这一特殊服务，他们少花了三分之一的钱，而感受到的却是不折不扣的医疗服务质量。

关键词：质量——医生亲自做手术

“到东吴中西医结合医院就诊的每一位患者，不管有钱无钱，我们都会一视同仁地认真地对待；每做一次手术，不管简单与复杂，都由专家医师做主刀，从不马虎。”妇产科主任、主任医师许吉，在接受采访时如是说。

在东吴中西医结合医院正式启动单病种 活动的先进天，就来了一位因大出血发生休克，生命垂危的宫外孕患者。由于是突发病情，邻居在将患者送到医院后，才发现病人身上没带一分钱，但医院领导当场决定先对患者进行抢救，并立刻安排医院里妇科医生为她进行手术。因为失血过多，抢救中为病人输了许多血。较后结帐时，这位宫外孕患者仅付了4800元。许主任告诉我们，像这样的病人在其他医院抢救，由于失血太多，至少得花费6000元，由于医院在手术方面实行了 后，极大地减轻了患者的经济压力。有位来苏州打工的陈先生由于是急性胆囊炎发作，在凌晨两点来到东吴中西医结合医院急诊科。该院普外科杨乐平，谭建华等医生在接到电话后，深更半夜地迅速来到医院为患者检查，稳定患者的病情，并于第二天上午为患者进行了腹腔镜胆囊切除术，三天后陈先生顺利好了出院。在出院的那天，陈先生感叹地说，像我们这些外来务工人员，较怕的就是得大病，动手术，至少得花个几千，甚至是上万的，幸亏我来到的是东吴中西医结合医院，对我而言，在外面少花一分钱，就等于多挣了一分钱，更何况我这次省的还是一大笔钱，现在我也顺利好了出院了,我真的很感谢他们。

关键词：服务——护理工作体贴入微

20多岁从湖北来的江志轩，做了肾结石手术后需卧床休息，由于没有亲属陪同，他的“吃喝拉撒”全由年轻护士包了下来。**三顿饭菜，都是由值班护士轮流送，小江想吃绿杨馄饨，护士小姐专程上街帮助买来。因小江插上了导流、导尿管，他的大小便也由她们负责，每个值班护士却毫无怨言。

寒女士是位子宫肌瘤患者，手术后家里发生了入室偷盗事件，一些值钱的金银首饰全被小偷偷走了，在得知这样的情况后，她的情绪非常低落，严重影响到了身体的好了。一病区护士长王素霞敏锐地观察到了这个情况后，像小姊妹那样亲切地开导她，整天陪伴左右，终于让这位病人的心情平静了下来，很好地配合治疗，现已好了出院。