案例：赵鹏（化名）是一家广告公司的艺术总监，才华横溢、正直豪爽，但就是一点不好——爱发火。赵鹏说，妈妈第一次见准儿媳时就说“我这儿子哪都好，能干、吃苦耐劳、工作体面，但就是脾气坏”。新婚时，赵鹏因为妻子把钥匙锁在家里，就冲着她一通乱吼，当时妻子表现得很宽容。可是日子久了，她发现丈夫动不动就发火，什么碗没擦干就放进柜子、书看过后没放回原位、衣服堆着没洗等，即使这些鸡毛蒜皮的小事，也能让他大动光火。为了丈夫的坏脾气，夫妻俩不知吵了多少回。

    在单位中更是如此，现在广告行业竞争如此激烈，稍有差池就可能被对手占得先机。因此，赵鹏压力很大，对下属要求甚是严格，发火的次数当然数不胜数。赵鹏来咨询时说：“我无意中听到几个下属说，一看到我来了，心就提到了嗓子眼，唯恐我发作。”甚至因此有同事很不满，一纸诉状递到了主管的办公桌上。赵鹏说，爱发火的毛病让他在工作中树敌不少，但自己真没恶意，只想把工作干得更好。

    指导：其实，赵鹏遇到的困惑，很多人都深有同感，到了咨询室就迫不及待地问该怎么办。你看看，这是不是又犯了急躁的毛病？先平静一下心情，听我慢慢道来。

    首先，爱发火的人往往具有“诉诸行动”倾向，容易用行动而不是语言表达自己的想法。比起用语言克制地描述自己的愤怒，他们那种用行动发泄愤怒的办法更容易产生破坏性作用。因此，他们需要提高自己的语言表达能力，尤其是细腻地体验和表达自己情感的能力，学会一些表达情绪的词汇，比如“我感到愤怒”，“我感到受伤害”，“我是因为伤心才生气”等。通过训练，能够使爱发脾气的人学会用描述性语言来表达愤怒，而不是通过暴怒的方式。

    其次，爱发脾气的人往往内心冲突多、矛盾情感多，内心冲突导致对他人的苛求和不满，把连自己也做不到的要求强加于别人身上，当别人不能达到他们的高要求、不能满足他们的矛盾需要时，他们的愤怒就一触即发。他们总好像在指责别人，不停地埋怨现实状况，而且对于别人的不耐烦感到受伤和愤怒。因此，当他们感到自己内心在“打架”时，最好的办法就是及时回避，所谓眼不见心不烦。一般及时远离这个环境后，注意力就会转移，内心会渐趋平静。

    最后，他们在发脾气时不能设身处地地理解别人经受暴怒后受伤的感觉，而只是满足自己一时的情绪冲动。所以，不妨在情绪好时，跟伴侣或同事来个“身份互换”，让对方扮演发火的角色，你亲身体验一下那种受伤的感觉。我们在实践中发现，这是比较行之有效的办法。